9城市巡回收官：第十届全国商业 IT 服务转型巡回培训圆满落幕

日前，由中国电子商会商业信息化专委会、《智慧零售与餐饮》新媒体主办的“第十届全国商业 IT 服务转型巡回培训暨新技术新方案推介会”，9城市巡回在长沙进行了收官之战，至此，9城市巡回划上了圆满的句号。

今年5-7月共计3个月的时间，9城市巡回（济南站、石家庄站、沈阳站、郑州站、西安站、成都站、杭州站、福州站、长沙站）覆盖来自山东、河北、东北、河南、西北、西南、东南、浙江、湖南及周边省市的2100多家本地服务商、渠道商、系统集成商、用户代表，以及合作企业共计2200多人参加了本次巡回活动，为区域零售、餐饮信息化、数字化服务市场的深耕和发展赋能。

杭州站（7月）

福州站（7月）

长沙站（7月）

济南站（5月）

石家庄站（5月）

沈阳站（5月）

郑州站（6月）

西安站（6月）

成都站（6月）

会议嘉宾分享和现场互动交流干货多多，碰撞了疫情之后区域商业数字化市场的复苏情况，用户面临的挑战、需求场景和痛点，区域渠道商商如何实现服务转型价值，新技术新产品如何助力运营管理和营销降本提效，行业生态如何通过合作与分享共创机遇。本次活动参会的行业同仁都收获多多，期待通过协会搭建的平台有更多的机会相互学习交流，抱团取暖，合作共赢。

共创区域服务新价值——中国电子商会商业信息化专委会秘书长苏建东主持会议并做了《智慧商业数字化服务转型要素》的演讲。我们要深刻思考区域服务商未来的发展方向在哪里？因为我们客户的需求不断发生变化，技术也在快速变化。一定要去看哪些方面可以帮助用户去做提升，一定要结合用户企业的痛点和需求，让数字化工具结合业务场景扎实落地，产生经营效益和效果。大家通过相互赋能、生态合作共创区域服务新价值。

2023年的市场复苏呈现出一定的复杂性和不可确定性，本地服务商的恢复也有所不同和差异，做难而有价值的事情，秉承长期主义的价值观，明确我们的战略方向，打造我们的综合能力（组织能力、团队能力、学习能力、服务能力、资源整合能力），从而实现从战略到实施落地的成果。越是在艰难的时候，越是激发我们创造力的时候，疫情三年之后，希望大家都能专注于修炼身心，提高免疫力、抵抗力、成长力。大家通过相互赋能、生态合作共创区域服务新价值。

数智化时代经销商创新发展之路——由由科技副总裁 李文忠；AI掘金时代——由由科技运营总监Andy

经销商现状：生意越来越难做，钱越来越难赚，发生一切变化的底层逻辑是客户的核心需求在改变，由跑马圈地扩规模到单店精细化经营要效益。2000年至今随需而变，从信息化（基础）——数字化（手段）——智能化（目的）。从红利驱动到管理驱动到创新驱动，经销商进入了3.0时代，面临着模式创新、组织创新和管理创新。单纯的靠信息不对称赚取差价的时代已经过去了。从经销商到服务运营商，从买卖关系到赋能关系，从我有你没有到我能你不能，从增量到存量，只比客户快半步。

由由科技在零售业严峻的发展形式下，以客户为导向，数字为驱动，为超市、零食、果蔬三大行业提供九大针对性解决方案。由由科技作为AI称重识别知名品牌，深耕非标品识别领域4年，自研识别算法，总研发投入4000万，具有自主知识产权20多项，每天协助称重3000万次，服务客户超10万家，覆盖全国34个省市。

持续性稳定盈利的才是好生意——客如云招商总监李志亮等分享了餐饮行业数字化投入趋势，餐饮SAAS模式与行业发展趋势和方向，代理商的盈利模型。

餐饮行业是中国及全球最大的行业之一，中国餐饮门店量2030年有望突破900万，连锁化率有望达到30%。行业增速快，数字化投入成为共识。数字化投入核心——SAAS模式的两大特征。数字化投入包含智能硬件和SaaS软件。

餐饮SaaS是商家与客户的连接器，客如云，面向正餐、快餐、烧烤、火锅、小酒馆、烘焙、熟食、茶饮等八大餐饮业态商家提供SaaS模式的数智化整体解决方案，助力商家，店开天下，客如云来。客如云渠道使命让每一个服务商成为本地生活有影响力的SaaS产品和服务的运营商。

在国家“碳达峰”下的顶尖无底纸标签打印—— 厦门顶尖总工程师钮柏仁等分享了结合电子秤新的应用场景及业态需求，30年来不断改进技术，降本增效，独具匠心。

为配合国家政策，作为长期支持环保的良心企业，顶尖公司预见未来，研发了两款无底纸打印的整机新品。无底纸标签与普通有底纸标签相比：a、减少底纸浪费，绿色环保 ；b、降低标签单张成本8% ；c、增加每卷“标签张数”容量至少40%，减少装换纸卷次数 ；d、可省去处理废底纸(危险废弃物）人工时间，大幅度节省耗材成本和人工成本；弹性布局的专利机构：秤体与主机采用可组合、可分离设计。

便利店如何升级24H云值守门店——尚米云总裁 卞勇、渠道总监程博豪、无人值守王明分享了通过打造SAAS+服务的产品矩阵帮助小微门店更好的运营，做管理。”无人+云值守”模式：打造品牌24小时便民服务。

尚米宝盒通过对合作门店进行升级改造，采用智能门锁/监控+客服远程值守+人工智能视觉识别的组合方案，在不改变原有经营模式下，无需守店，即让门店实现24小时不间断经营、消费者自助购物。店老板可通过手机APP后台随时掌握门店情况，轻松开店，显著增收。

通过尚米宝盒的全套智能软硬件，传统门店仅需简单改造，即可拥有24小时经营+有人/无人随时切换+智能监控防损能力。

智能终端盒基于领先的人工智能技术，提供智能无人零售应用，后端数据处理，营销服务，数据增值服务等整体解决方案，全方位赋能零售企业。

软件平台包括云端服务器、自助收银和分账系统、软件安全防护系统等，在商户端与购物流程方面实现了优化。

智慧新零售 商管数字化——智百威大区经理王萍等

智百威成立于2003年，是一家追求使命感、员工幸福感的企业。20年来专注零售餐饮信息化创新应用，是国内商业信息化、数字门店方案供应商与践行者，智百威利用云计算、大数据、人工智能等先进技术，用智能技术赋能零售商，以科技服务市场，为零售企业提供信息化管理软件、聚合支付、全渠道营销及运营等数字化全方位服务。从而带给消费者全新的购物体验，塑造科技零售美好生活。

餐饮数字化时代运营转型与进阶——天财商龙CSO黄河好

餐饮行业经历了三年寒冷幽邃的黑暗低谷，我们都一次又一次见证历史，封控，停摆，人口逆增长，经济下行。面对万千苦难，餐饮人没有退缩而是积极拥抱变化苦练内功，进行管理和体系的创新和升级，淘汰落后产能、关注用工人效、压缩经营成本，优化组织结构，持续提升自身抗风险能力及盈利能力。

实现渠道转型进击，从原来经销商1.0（被动响应市场需求，刚需型产品销售为主，保障产品的交付和服务响应）——代理商2.0（主动拓展市场制定销售策略挖掘商机，提供标准整体解决方案，全周期复合收益）——服务商3.0（基于区域特性制定城市攻略，匹配差异化方案，通过主动巡检服务关注客户体验）——（运营商4.0联合区域圈子及上下游资源提升品牌势能，形成共赢生态，打造数字化标杆示范项目辐射行业。）

中国餐饮行业从电算化、信息化再到数字化、智能化，这期间，天财商龙坚持构建以渠道为核心，以分公司为支撑，大客为支持的销售服务网络，通过领先的餐饮数字化解决方案，打造产品+支付+运营的复合型的经营模式，满足不同类型不同发展阶段的餐饮企业需求的同时共同推动行业发展。

穿越周期 云领未来——科脉云帆事业部总经理侯广锋

当今的零售业，已经从零售人口红利时代，到零售流量红利时代、到现在零售数字化红利时代。客户成功发展离不开规范化、标准化、节流提效、开源增收、按需付费。而我们的能力需随客而变，其中包括运营服务能力、产品能力、全渠道方案能力、ERP实施能力。

认知升级驱动数字化转型——思迅软件王龙等

营收持续下滑、成本费用上涨、收缩不开新店，是实体零售商面临的困境。而经销商伙伴从赚毛利差价进入服务和运营时代。我们渠道商的出路，只有改变认知，更关注“成本、效率、体验、粘性”，以及流量管理、关怀、精准营销、个性化，才能拥有未来。

抖音本地生活服务产品及运营模式介绍——抖音官方服务商聚星引力CEO孔炜、本地生活业务板块负责人孙浩

抖音市场分析有几点：本地生活直播常态化、达人由泛流量进入细分、本地生活商家自播体系、本地优质达人才有生存空间、全国本地生活商家实现由服务商管理、全国逐步启动外卖。

餐饮商户抖音营销现状：自运营抖音账号、没有团队，缺乏运营能力，见效周期长，难以坚持；投入成本难以控制；雇佣本地达人合作、达人带货水平无法有效评判；探店效果无据可依；探店费用高，推广难以常态化。

聚星引力致力于赋能本地渠道商赋能餐饮商户新媒体团队建设，直播体系搭建，抖音账号长期规划和运营；挖掘本地优质渠道商，赋予新媒体业务变现能力。

新环境下的零售软件的新架构——上海硕天渠道销售负责人喻明武

在新的商业环境下，如何定义一个好的零售软件？硕天提供高附加值的服务帮助企业发展，拥有Oracle数据库+C/S+云服务器架构的优势。通过独特的业务处理和先进的分析平台，以及全面深入的智能解决方案，使企业具有更高的市场洞察力和更强的竞争优势。

新国都的SaaS转型历程—— 嘉联支付市场总监余昊洋等分享了：立足支付进行生态合作的十大行业场景解决方案、成功案例，以及自主研发的集扫码点单、前台点单、平板点单、自营外卖、会员营销、数字营销的一体化轻量级智慧门店餐饮SaaS系统。

百年未有之大变局下，区域服务商何去何从——沈阳和四通总经理牟楠

在百年未有之大变局下：服务商应具备一定情怀、创造新价值、打造价值矩阵、保存量、做增量。通过赋能前置的商业逻辑实现：公/私域运营赋能、零售新场景赋能、智慧零售赋能、组织赋能等。业务技能包括场景再造、深度链接、超级传播、极度体验。

服务商的优势在于整合资源的能力——河北冲谷总经理惠国平

作为区域经销商需要深度思考客户需要什么价值？服务商的优势在于整合资源的能力，在流量和数字化运营这些方面能满足客户的经营需求，经销商就能长久发展。这些是经销商未来十年需要思考和关注的。

结合对市场的认知、目标，实现自身价值——原某大型软件公司副总裁兰增强

零售商转型是系统、观念、价值体系等整体的转型。未来ERP非常可能是云化和解构，细分应用软件、应用集成区域服务商一定是发展方向。服务商的未来一定是在自己手里，服务商自身一定要有目标，我们要比客户乃至友商至少提前半步。

芯烨云平台介绍——福州图拉丁

传统打印机必须通过人工与电脑、手机交互将打印任务发送给打印机。云打印具备联网功能，通过云端自动接收打印数据，自动联网不依赖人工、可远距离打印；打印任务来源可多途径，不同手机、电脑、店铺，可将打印任务发送给云端，再由云端发给同一台打印机打印。

云打印机的应用场景包括外卖自动接单。从客户下单到商户前台与后厨同时出单，再到外卖骑手配送一气呵成。同时包括智能餐厅、新零售等场景。

从量到质的裂变——杭州贤宝总经理吴贤宝

杭州贤宝专业从事收银设备生产制造和批发零售的生产型企业，新品涵盖了触摸收银机系列、商超收款机系列、ai收银秤系列、触摸壁挂系列、ai自助设备等。

POS行业的延伸：酒店自助、团餐秤—— 杭州力汇总经理徐敏

力汇自1994年成立以来，近两年应用行业产品包括酒店自助入住机、发卡机、零售自助销售端、医疗自助诊间服务终端、餐饮图像识别自助结算机、政务自助服务终端、金融自助服务终端、安防访客机等。

支付宝代运营服务商的新机遇—— 支付宝数字生态运营敏智

2022上半年，支付宝持续开放公私域能力，助力商家全域用户运营，同时展示了支付宝私域为主、公域为辅的公私域联动运营地图。通过公域能力开放，辅助企业更低成本的获取新用户、激活存量用户。通过私域运营能力升级，帮助企业更高效的经营用户资产。

数字化供应链在连锁企业中的核心竞争力——邢台名航总经理郝利伟

精细化管控供应链，实现管控食材成本、固定费用、毛利率等。因为高利润时代形成的粗放成本管控习惯，已经成为吞噬餐厅利润的黑洞。零售餐饮供应链的特征是“核心在库存，业务流程全覆盖，落地在核算”。

用传感器数智化让业务加速跑—— 秒秒测CEO梁于阳分享了：智能测温，让每一件冷链货品的安全看得见。把生鲜的温湿度档案，延伸到田间地头和大仓。

高质量发展数字经济背景下,服务商如何抓住农贸市场数字化转型机遇——上海传蔬总经理文雅乐分享了智慧农贸解决方案以技术为核心，数字化运营赋能农贸市场，完善食安追溯体系，实现全流程数字化管理。

区域服务商数字化转型实践报告——山东泽嘉副总经理仇琦分享了未来，以云原生、云服务、云应用为基座 ，各行各业线上线下一体化 AI更智能化 ，更高效化。

2023年的回顾与展望——郑州通达总经理师伟涛

从2023年3月以后，出现餐饮收款机销量暴增、超市行业PC秤和AI秤出现较大增长的现象。我们要多关注老客户，增加附加值，提高粘性部分；多关注利润高的客户和连锁型补贴政策，以及门店型公司。

服务商更要坚持长期主义——郑州科脉总经理秦自龙

SAAS时代全面到来，小店大连锁已经普及，标超已成为过去；银行与第三方支付抢占市场，郑州科脉携手邮政、邮储，免费赠送机器；我们与26家银行达成战略合作，还将将输出成熟的小店大连锁解决方案。

融贯东西，科技兴业——郑州融兴总经理芦广超

全心致力于为商业超市大卖场、水果生鲜连锁、餐饮酒店等行业提供最专业和最易用的收银设备和全方位的信息化解决方案。融兴RX系列：大型商超、连锁项目、企业定制等；果果树系列：专注生鲜水果、熟食连锁、海鲜等；捷客云系列：智慧零售中小门店、零食、餐饮等。

打造企业数字化运营 ——西安臻爱总经理罗中林

重塑营销新场景，提升门店效能。跟上时代发展趋势，不被时代抛弃。 行业变局，门店经营痛点有：信息触达难、全网渠道、顾客失联、会员资产浪费、门店营销难、消费体验差。我们要转变经营思路、线上线下一体化营销、构建门店粉丝圈。由此，思迅微商店赋能门店的N种能力。线上+门店事实数据互通；把生意做到抖音里、微信+社群、周边社区等，打造千店千面的商城，配送体系；通过会员管理精准抓住每个消费者。

行业内卷，如何脱颖而出 ——陕西明傲总经理黎心明

目前市场现状：生意难做；1.客户购买欲望低；2.客户购买预算降低；3.工厂直接和代理商抢客户。吹灭别人的灯，并不会让自己更加光明；阻挡别人的路，也不会让自己行得更远。我们要提升销售方式/技巧、选好供应商、做好产品定位、售后服务。做到别人无我有，别人有我精，别人精我专，我们会整合更多的产品，更多的品牌。

商米及城市拍档介绍——四川赢商动力成都商米之家李晓熙

商米之家是商米的数字化门店场景体验空间，新推出的城市拍档店商米一次性进行补贴。城市拍档准入门槛：商米及其分销型城市合伙人所认可和推荐的，原则上应有固定的营业场所，为合法法人机构；具备一定的配送能力，具有良好的市场开拓能力或者行业销售网络。能配合执行商米的销售政策，接受商业与上级城市合伙人共同制定的销售目标，同步开拓市场。

内卷的行业 多元化发展——成都浩顺总经理卓海洋

互相学习，抱团取暖：以客户为中心，满足客户的需求，做增值性的服务是我们共同奋斗的目标。强强联合、互助共赢：我们与各家银行合作共建项目，如赠送收银设备或学校食堂团餐设备，支付零费率、贷款绿色通道等；与运营商电信联通移动合作共建；与阿里合作共建智慧园区、智慧校园；与基金合作，为品牌连锁店发展助力；为客户提升竞争力是给客户做增值的服务。

新技术新品展示区人头攒动，咨询洽谈火热。

历经10届的全国9城市巡回会议，聚集了越来越多的本地化服务商的加入，在行业协会的平台上行业同仁相互交流合作，抱团取暖，携手共进！晚宴在轻松愉悦的气氛中渡过，大家进一步加深了解和合作友谊，期待明年再相聚！

活动背景

2023 年，全国商业 IT 服务在新的商业背景下不断复苏与前行 ，从本地化用户、渠道商、服务商角度看 ，2023年企业急需新技术新方案释放新价值动能，同时提升完善企业组织机制 、人才架构 、知识体系架构 、学习能力 、方案整合能力 ，服务能力、营销能力。全国各地渠道商伙伴的角色 ，亟需从销售型向服务型转变 ，成为用户信赖的合作伙伴 ，进一步挖掘商业 IT 服务市场产品与服务价值 。

一年一度的中国商业信息化行业大会凝聚全国的商业 IT 有识之士 ，共同把脉行业发展趋势和实践智慧 ，在3月初武汉成功举办第十五届中国商业信息化行业大会之后 ，主办方计划于2023年 5-7月在9城市开展全国商业 IT 服务转型巡回培训暨新技术新方案推介会 (济南、石家庄、沈阳、郑州、西安、成都、杭州、福州、长沙），携手全国行业专家、大咖、优秀IT企业加强对区域本地化服务商伙伴的赋能和互动交流 、方案落地 ，帮助他们加速数字化服务转型！在此诚邀行业同仁共创机遇，合作共赢！